Soporte técnico

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Servicio a equipos PC/MAC a domicilio

A domicilio o en nuestro taller los técnicos de DobleClick pueden instalar su nuevo sistema, instalarlo en su red y garantizar que sus dispositivos funcionen correctamente.

Nuestros técnicos pueden ir a su hogar u oficina y llevarlo en la dirección correcta. No hay razón para que dedique el tiempo y el riesgo a pasar por alto configuraciones importantes de seguridad y rendimiento que pueden ralentizar su computadora y hacerla vulnerable a los ataques.

Llámanos  para comenzar tu servicio.

Estas son solo algunas de las cosas que nuestros técnicos abordarán durante su nuevo servicio de configuración:

  • Instalar las actualizaciones correctas para su hardware.
  • Comprobar que todos los componentes de su sistema estén funcionando correctamente.
  • Eliminación de programas innecesarios que se cargan en la memoria.
  • Comprobar el sistema para los últimos parches del sistema operativo.
  • Limpiar el entorno del sistema operativo.
  • Nueva instalación de sistema y consulta gratuita de buenas prácticas.
  • Configuración una PC o MAC que incluye todos los periféricos teclado, mouse, bocinas, etc.
  • Instalar una solución de antivirus completa y gratuita.

Eliminación de virus y spyware

EL SERVICIO DE ELIMINACIÓN DE VIRUS, TROYANOS Y ROOTKIT, RESOLVERÁ CUALQUIER SÍNTOMA DE VIRUS, ADWARE, SPYWARE Y MALWARE EN COMBINACIÓN QUE SU EQUIPO ESTE EXPERIMENTANDO.

Síntomas consistentes con problemas de Adware / Spyware / Virus:

  • Molestos anuncios pop-up que te están volviendo loco.
  • El correo electrónico aparentemente se rellena con SPAM de personas con las que nunca ha tenido comunicación.
  • El navegador de Internet sigue abriendo páginas web a las que realmente no va.
  • Su computadora parece haberse congelado o se queda procesando.
  • Su sistema se está congelando por razones desconocidas que requieren reinicios múltiples para hacer cualquier cosa.

Síntomas más graves consistentes con problemas de virus:

  • Advertencias continuas de virus.
  • Tus correos electrónicos se regresan o ves evidencia de que los correos electrónicos se envían sin tu conocimiento.
  • Ruidos, timbres y silbidos: se sabe que los troyanos hacen que las unidades de CD se abran y se cierren, los programas se abran y se cierren y el disco duro se vaya girando cuando no estás haciendo nada.
  • ¿Hay un icono desconocido en la bandeja del sistema de Windows (esquina inferior derecha de la pantalla)?.
  • Los síntomas sin conexión pueden incluir registradores de teclado que pueden capturar contraseñas y nombres de usuarios, por lo que si las cuentas bancarias, de comercio electrónico o de tarjeta de crédito a las que accede en línea parecen haber sido alteradas, su computadora puede ser un lugar para comenzar a buscar pistas. Los nombres de usuario y las contraseñas de correo electrónico y las aplicaciones basadas en la Web también son vulnerables.

En general, es mejor que se realice una eliminación de virus en nuestro taller para evitar que sus datos se vean comprometidos. Si experimentas alguno de estos síntomas, llámanos para obtener un servicio rápido y cordial.

Recuperación de información

Si tu dispositivo tiene alguno de los siguientes problemas, es muy probable que podamos recuperar sus datos:

  • Hace ruidos o clicks
  • Daño en las cabezas
  • La unidad no se monta en tu escritorio (Mac)
  • La unidad no aparece en BIOS o Windows Explorer (PC)
  • “Signo de interrogación intermitente” en el arranque de Mac
  • Conector USB roto u otra interfaz
  • “Muerto” (sin potencia ni ruidos)
  • La unidad lee los datos extremadamente lento
  • Quemadura en disco duro o chips de el PCB / placa de circuitos
  • Daños por agua / líquidos
  • Corrupción del firmware del disco duro(tamaño de 0 MB, unidad solo legible parcialmente, lectura / escritura de la unidad extremadamente lenta, etc.)
  • Corrupción de firmware de SSD (errores BAD_CTX, tamaño de 8 MB, etc.)
  • “Stiction” (cabezas pegadas a platos)
  • Motor débil 
  • Reemplazo / Adaptación de PCB
  • ROM corrupta
  • NVRAM corrupta
  • Cabezas débiles
  • Accidentalmente reformateado
  • Archivos borrados accidentalmente / reciclados
  • Sistema de archivos corrupto o sistema operativo
  • Archivos perdidos
  • Infección por virus
  • Los datos no pueden ser recuperados por diferentes talleres de reparación de computadoras / departamento de TI
  • Los datos no se pueden recuperar o clonar con herramientas de recuperación de datos de software
  • Corrupción de cifrado (McAfee Endpoint Encryption, WinMagic, PGP Desktop, BitLocker, TrueCrypt, etc.)
  • Contraseña perdida / desconocida del disco duro

Podemos recuperar todas las interfaces de dispositivos de almacenamiento: 

  • SATA, IDE / ATA, SCSI, SAS, m.SATA, PCI-e

Podemos recuperar de todos los sistemas operativos fallidos: 

  • Windows, Mac, Linux, DVR.

Podemos recuperar todos los tipos de partición:

  • FAT, exFAT, NTFS, HFS +, ZFS, EXT, Novell.

Podemos recuperar todos los factores de forma:

  • 1 ″, 1.8 ″, 2.5 ″, 3.5 ″

Podemos recuperar de los medios de almacenamiento:

  • Discos duros, SSD (disco de estado sólido), RAID / SAN (varios discos duros combinados en uno), Disco Zip, NAS (almacenamiento conectado a la red), disquete de 3.5 ″, tarjeta SD, tarjeta MicroSD, tarjeta CF, Tarjeta XQD, m.SATA, PCIe.

Soporte en línea

Te apoyamos vía telefónica o vía remota solventando tus necesidades.

Mantenimiento preventivo y correctivo

Servicio a domicilio y en nuestro taller (descuentos por volumen).

Pregunta sobre nuestras pólizas de mantenimiento.

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